FAQ & Hilfe

Ja. Jedes Stück wird in unserem Atelier in Triest entsprechend der gewählten Konfiguration vorbereitet: Modell, Größe, Farbe, Oberfläche und mögliche Personalisierungen. Wir arbeiten nicht nach dem Prinzip der Massenproduktion: Jedes Produkt wird einzeln vorbereitet, veredelt und vor dem Versand kontrolliert.

Die Vorbereitung dauert in der Regel 6–7 Werktage bis zum Versand. Sonderfarben, individuelle Arbeiten oder besondere Konfigurationen können etwas mehr Zeit benötigen; in diesem Fall informieren wir Sie, bevor Ihre Bestellung unser Atelier verlässt.

Wenn die Fertigung noch nicht begonnen hat, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Wir prüfen dann, was noch geändert oder storniert werden kann. Sobald die Produktion begonnen hat, sind insbesondere bei personalisierten oder speziell angefertigten Artikeln möglicherweise keine Änderungen mehr möglich.

Je nach Modell können Sie aus zahlreichen Farben und Oberflächen unseres ColorLab wählen. Für besondere Projekte sind außerdem RAL- oder NCS-Farbreferenzen, Gravuren, Logos oder weitere individuelle Ausführungen möglich. Wenn Sie einen speziellen Wunsch haben, prüfen wir ihn gerne gemeinsam mit Ihnen vor der Bestellung.

Nein. Für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, besteht kein Widerrufsrecht. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten bleiben selbstverständlich unberührt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Wir achten darauf, unsere Oberflächen möglichst realistisch darzustellen. Bildschirmhelligkeit, Umgebungslicht und benachbarte Materialien können die Farbwahrnehmung jedoch beeinflussen. Wenn eine exakte Farbabstimmung besonders wichtig ist, empfehlen wir die Orientierung an einem offiziellen RAL- oder NCS-Farbcode.

Unsere Uhren verwenden hochwertige Quarzuhrwerke, die für einen sehr leisen Betrieb ausgewählt werden. Wenn ein Modell ein Uhrwerk mit anderen Eigenschaften bietet, etwa eine Funkoption, weisen wir auf der jeweiligen Produktseite darauf hin.

Nein. Batterien sind nicht im Lieferumfang enthalten.

Bei ausgewählten Modellen kann sich das Funkuhrwerk automatisch über das DCF77-Signal synchronisieren und den Wechsel zwischen Normalzeit und Sommerzeit übernehmen. Der Empfang hängt von der geografischen Lage, der Gebäudestruktur und möglichen Störquellen in der Umgebung ab.

Nein. Der Pendelantrieb arbeitet unabhängig vom Uhrwerk, das die Zeiger steuert. Beide Funktionen sind voneinander getrennt.

Wir liefern innerhalb Italiens, in ganz Europa und in zahlreiche internationale Länder. Verfügbare Ziele, Versandoptionen und Kosten werden anhand der beim Checkout eingegebenen Lieferadresse angezeigt.

Sobald Ihre Bestellung unser Atelier verlässt, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link, sofern dieser für den gewählten Versanddienst verfügbar ist.

Das ist möglich. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union sind etwaige Zölle, Einfuhrsteuern, lokale Mehrwertsteuer und weitere von den Behörden des Bestimmungslandes erhobene Abgaben nicht im Bestellpreis oder in den Versandkosten enthalten und vom Käufer zu tragen. Auch der Versanddienstleister kann Gebühren für die Zollabfertigung berechnen.

Die vollständigen und aktuellen Bedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Für Produkte, die nicht unter eine gesetzliche Ausnahme fallen, ist eine Rückgabe gemäß den Bedingungen unserer Rückerstattungsrichtlinie möglich. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des Produkts und der Verpackung. So können wir den Fall schnell prüfen und Sie bestmöglich unterstützen.

Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zu Produkten, Personalisierung, Montage und Kundendienst. Sie können uns hier kontaktieren oder direkt an info@calleadesign.com schreiben. Sie erhalten eine persönliche Antwort aus unserem Atelier in Triest.